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1. 교환반품이 불가능한 경우
- 고객님의 부주의로 인한 상품이 훼손 또는 파손된 상품
- 착용 및 사용하여 오염이나 냄새로 인해 상품가지가 떨어진 상품
- 세탁하신 상품으로 재판매가 어려운 상품
- 수령일로부터 7일이 지난 상품
2. 교환 절차
평균적으로 교환 기간은 4~7일정도가 소요되며,
교환하는 물량이 많을경우 조금더 지연되는점 참고부탁드립니다.
교환은 전화상담보다 게시판을 통한 상담이 정확히 확인이 가능하며,
착오없이 접수되는점 참고하시어서, 가능한 게시판을 통한 접수 부탁드립니다
1) 고객님께서 교환을 위해 반품보내실 상품명 / 사이즈 / 색상 / 수량을 정확하게 기재하신후,
위의 상품을 어떠한 상품으로 교환하실지 정확한 상품명 / 사이즈 / 색상 / 수량을 기재해주세요.
2) 기재해주신 부분을 해당 상담원이 재고 확인후 교환 가능 여부와 차액금, 배송비 관련 안내를 드리며,
비니코코의 지정택배사인 "우체국택배"로 픽업접수를 해드립니다.
3) 회수 기사님이 고객님 자택에 방문하여 반품 상품을 회수후, 1차 택배사 물류센터로 반입되며
해당 택배사에서 관리하는 업체들의 반품상품들을 분리작업후 일괄적으로 업체로 이관되기 때문에
교환건이 비니코코로 반송입고 되기까지는 3~5일정도 소요됩니다.
4) 입고된 반품건들은 순서대로 교환.반품 담당자가 회수상품을 확인후
상품/배송비/차액금 등을 확인후 발송팀에 재출고 접수를 요청하여 재발송 됩니다.
** 미리 접수하지 않으시고 임의로 그냥 보내주신경우, 교환 처리가 되지 않으오니
꼭 게시판으로 먼저 교환 의사를 접수해주세요.
3. 반품 절차
평균적으로 반품 기간은 4~5일정도가 소요되며, 반품물량이 많을경우 조금더 지연되는점 참고부탁드립니다.
1) 반품을 원하시는 경우 게시판에 글을 남겨주세요.
2) 상담원이 반품접수 안내 답변을 드립니다.
3) 상담원의 답변을 받아보신후 절차에 따라 상품을 보내주세요.
4) 회수 기사님이 고객님 자택에 방문하여 반품 상품을 회수후, 1차 택배사 물류센터로 반입되며
해당 택배사에서 관리하는 업체들의 반품상품들을 분리작업후 일괄적으로 업체로 이관되기 때문에
반품건이 비니코코로 반송입고 되기까지는 3~5일정도 소요됩니다.
5) 입고된 반품건들은 순서대로 교환.반품 담당자가 회수상품을 확인후
상품/배송비/차액금 등을 확인후 환불 진행 됩니다.
4. 택배접수 방법
비니코코의 지정택배사인 " 우체국택배 " 로만 반품픽업이 가능하오며,
교환 반품 문의시 비니코코에서 직접 신청해드립니다.
타택배 이용시 계약요금으로 이용이 불가하시기때문에 선불로 이용해주시거나
착불시 초과되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하오니 참고부탁드립니다.
