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제목 BiNiKOKO 쇼핑안내서 (주문,접수,교환,반품안내서)
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2010-06-27
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  • 조회수 14832


SHOPPING GUIDE


■ 주문 및 입금 안내

- 고객님께서 주문하신 상품의 입금확인은 실시간으로 30분마다 자동으로 체크 되어집니다.

- 입금자명과 주문하신분의 성함이 다를 경우엔, 입금확인이 늦어질 수도 있으니, 꼭 주문시 입금자명을 확인해주세요.

- 무통장입금 주문의 경우 주문서 접수후, 1일 이내에 입금확인이 되지 않을시 주문자동취소 됩니다.



■ 배송전 취소.변경 안내

- 사이즈나 색상 등등 상품의 옵션을 선택해야 하는 경우엔 꼼꼼히 체크하시고 선택해주세요.

- 잘못 선택하신 사항이 있으시면 발송마감시간 오후 3시 이전에 고객센터로 연락주시거나, 게시판에 문의주세요.

- 주문변경은 오후 3시이전에 해주셔야 하며, 3시이후엔 변경 및 취소가 되지 않습니다.



■ 배송안내

- 배송은 우체국택배 (1588-1300) 를 이용하여 배송합니다.

- 배송기간은 입금, 결제 확인후 기본배송일 2~7일정도 소요됩니다. (주말,공휴일은 제외)

- 입고 상황에 따라 리오더 발생되는 경우 1주~2주정도 더 소요될 수 있습니다.

- 여러가지의 주문 상품 중 일부 입고가 많이 지연되는 경우 (일주일이상) 먼저 준비된 상품부터 부분배송이 가능합니다.

- 기본배송일을 초과하는 배송지연이 아닌경우, 부분배송 요청시 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.

- 당일배송은 12시 이전에 결제완료된 주문건에 한하여 당일출고 되어집니다.

- 당일출고 상품과 당일출고가 아닌 상품을 함께 주문하신경우엔, 당일출고 되지 않으며, 기본배송일이 소요됩니다.

- 묶음 배송을 원하시는 경우엔 오후3시 전까지의 추가 주문건에 한해서 묶음 배송이 가능합니다.



■ 반품,교환안내

- 교환 및 반품은 수령하신 날로부터 7일이내에 이루어져야하며, 7일이 지난 상품은 어떠한 이유로도 교환반품 되지 않습니다.

- 불량상품이라 하더라도 7일이 경과한 상품은 반품이 되지 않으오니, 수령후 꼭 불량여부를 체크해주세요.

- 교환 및 반품상품이 있으신경우, 상품수령후 3일이내 게시판이나 고객센터로 교환 및 반품의사를 통보해주셔야 합니다.

- 별도의 통보 없이 보내신경우 고객동의 없이 자동 반송 처리 되며, 이때 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.

- 교환은 1회만 가능합니다.

- 불량이거나 오배송인 경우 동일상품, 동일컬러, 동일사이즈로의 교환을 원칙으로 하며,

- 받아보신 상품에 문제가 있다하더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른상품으로의 교환은 고객님의 변심으로 간주되어, 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.



■ 교환.반품이 불가한경우

- 세일상품, 이벤트상품등, 교환반품 불가 안내(공지) 를 별도 표기한 상품

- 상품수령후 7일이내 교환,반품 신청을 하지 않은 경우

- 교환반품 접수후 3일이내 반송도착 하도록 보내주시지 않은경우

  (택배픽업 접수후 1~2일내로 기사님 미방문시엔 저희쪽에 꼭 알려주셔야 재접수 해드립니다 )

- 고객님의 부주의로 인해 상품이 변형, 훼손된 경우

- 상품을 착용했거나 냄새, 오염물질등이 배었을 경우

- 상품을 세탁한 경우

  (세탁상품은 불량이더라도 교환 및 반품불가 - 세탁전에 상품 꼭 확인요망)



■ 택배비 안내

- 교환 : 택배비 6,000원

- 부분반품 : 반품후 남은 구매금액 무료배송기준금액 이하인경우 6,000원 / 이상인경우 3,000원

- 전체반품 : 택배비 6,000원

- 오배송, 불량으로 인한 교환 : 비니코코에서 부담

- 오배송이나 불량인경우 동일상품 교환이 원칙 (택배비부담없음) / 다른상품으로의 교환 및 반품 : 택배비 3,000원



■ 환불안내

- 반품하시는 상품이 비니코코로 반송 입고 확인후, 1~2일이내 결제금액을 환불해드립니다.

- 신용카드로 결제하신 경우에는 카드승인을 취소해드리며, 카드로 결제된 경우엔 현금환불은 불가능합니다.

- 카드결제 취소시 결제일자에 대금이 청구될 수도 있으며, 이 경우 익월 카드대금청구시 카드사에서 환급해드립니다.

- 현금영수증이 신청되어있는 주문건의 경우, 교환 및 반품 접수시 일시적으로 현금영수증 신청이 자동취소되며,

  이경우, 다시 재신청 해드립니다. (국세청에서 취소문자가 발송될수도 있으며, 재신청여부는 국세청(홈택스)에서 확인가능)

- 적립금 또는 예치금으로 구매하신상품은 사용하신 포인트만큼 복구처리 됩니다.

- 휴대폰결제의 경우 결제당월까지만 결제취소가능합니다.





- 교환반품주소 : 서울시 도봉구 노해로 150 서울도봉우체국 소포님 비니코코 (1688-3293)


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